Reklamace zboží zakoupeného v našem on-line obchodě

OBECNÉ INFORMACE

Abychom dosáhli Vaší plné spokojenosti, snažíme se vždy nabízet pouze kvalitní zboží u kterého jsme plně přesvědčeni o výhodnosti poměru ceny a kvality. Pokud se ale přesto vyskytne důvod k reklamaci, postupujte prosím dle následujících bodů, tak, aby mohla být reklamace uznána a v co nejkratší možné době vyřízena.

Vždy se snažíme najít takové řešení, které Vám bude vyhovovat!

ZÁVÁDA PŘI PRVNÍM POUŽÍTÍ VÝROBKU

Pokud se závada projeví při prvním použití výrobku, nejpozději však do 3 dnů od prodeje, poskytuje prodávající rychlé řešení reklamace výměnou za nový bezvadný kus při splnění všech následujících bodů:

• Zboží není viditelně použité a je patrné, že vadu nezpůsobil kupující.
• Dané zboží je skladem (jinak není výměna za nové zboží možná a budou Vám vráceny peníze).

REKLAMACE V ZÁRUČNÍ DOBĚ

Kupující je povinen podat prodejci oznámení o vadách (reklamaci) neprodleně poté co vady zjistil. Kupující je povinen doložit nákup zboží kopií faktury nebo paragonu a dodací list. Podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 24 měsíců. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na takové vady se záruka nevztahuje. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Prodejce se zavazuje opravit nebo vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží. V případě neoprávněné reklamce si prodávající vyhrazuje právo kupujícímu (reklamujícímu) účtovat manipulační poplatek 200 Kč. Zákazník si hradí poštovné, při zasílání reklamovaného zboží prodávájícímů. Zpáteční cestu hradí prodávající.

POSTUP PŘI REKLAMACI

V případě reklamace sortimentu společnosti Panasonic zasílejte reklamované zboží na adresu nejbližšího autorizovaného servisu společnosti Panasonic, viz.  http://www.panasonic.cz

V případě reklamace zboží jiného výrobce než Panasonic zasílejte na adresu:

Nezapomeňte přiložit kopii faktury a dodacího listu a stručný popis závady.